Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07

Anbieter und Geltungsbereich

Pinselwerk betreibt den Onlineshop unter pinselwerk.shop.

Der Händler sitzt in der Kastanienallee 47, 10247 Berlin, Deutschland.

Die Nordlicht Kreativhandel GmbH sitzt in Leipzig.

Sie betreibt die Storefront auf Basis des hinterlegten Händlerprofils.

Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienst für die Storefront.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von pinselwerk.shop und alle Bestellungen.

Nutzung der Seite

Pinselwerk ist ein unabhängiger Händler für mehrere Marken.

Das Sortiment führt Produkte zum Malen und Beschriften.

Käufer vergleichen Marken anhand von Produktdetails.

Die Seite dient dem privaten und gewerblichen Einkauf.

Voraussetzungen und Konto

Bestellen kann jede geschäftsfähige Person ab 18 Jahren.

Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.

Angaben im Checkout müssen korrekt und vollständig sein.

Der Kunde hält Zugangsdaten vertraulich.

Katalog und Produktinformationen

Artikelnummer, Verpackungsinhalt und Herstellerangabe werden vor Freigabe geprüft.

Fotos zeigen den tatsächlichen Lieferumfang.

Die Freigabe erfolgt erst nach zweiter Sichtprüfung.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Preise und Rabatte

Alle Preise sind in Euro angegeben.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis, Bestand und Herstelleraktion.

Bündelbestellungen senken den Einkaufspreis pro Einheit.

Ein Lagerstandort hält Miete und Wege kurz.

Der Checkout zeigt den gültigen Endpreis vor der Zahlung.

Der Code PINSEL15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.

Er gewährt 15 % Rabatt im Checkout.

Der Code wird vor der Zahlung vom System geprüft.

Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot.

Mit dem Klick auf zahlungspflichtig bestellen gibt der Kunde ein Angebot ab.

Pinselwerk nimmt das Angebot durch Versandbestätigung oder Lieferung an.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.

Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Die Zahlungsabwicklung verursacht keine Zusatzgebühr durch den Betrieb.

Versand

Der Standardversand kostet 8,00 Euro.

Der Versand ist ab 45,00 Euro kostenlos.

Der Betrieb steuert Lagerbestand, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Rückgabe und Erstattung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Ware muss unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden.

Die Erstattung erfolgt über die genutzte Zahlungsmethode.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Kunden Ersatz oder Rückzahlung.

Echtheit und Qualität

Jeder versendete Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.

Ware stammt vom Hersteller oder von autorisierten Großhändlern.

Die Eingangsprüfung umfasst Sichtprüfung und Funktionsprobe.

Ergebnisse stehen im Prüfprotokoll mit Datum.

Prüfung durch den Kunden

Kunden prüfen Verpackung und Inhalt direkt nach Erhalt.

Sie vergleichen Etikett und Artikelnummer mit der Bestellung.

Meldung und Verfahren

• Meldung enthält Bestellnummer, Artikelnummer und Fotos von Ware und Etikett.
• Meldung beschreibt den festgestellten Fehler mit Datum der Prüfung.

• Der Kundendienst bestätigt den Eingang innerhalb der genannten Erstreaktionszeit.
• Die Qualitätssicherung vergleicht Fotos mit dem internen Prüfprotokoll.
• Der Betrieb fordert bei Bedarf die Ware zur Nachprüfung an.
• Der Betrieb teilt das Ergebnis schriftlich mit und nennt die Lösung.

Berechtigte Fälle schließen wir innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang ab.

Die Rücksendung beschädigter Ware übernimmt der Betrieb.

Geistiges Eigentum

Texte, Bilder und Marken auf pinselwerk.shop gehören Pinselwerk oder den Herstellern.

Eine Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt.

Zulässige Nutzung

Automatisierte Abfragen der Seite sind untersagt.

Manipulationen des Checkouts sind untersagt.

Verstöße führen zur Sperrung der Bestellfunktion.

Verfügbarkeit

Die Seite ist in der Regel täglich verfügbar.

Wartungen können den Zugang zeitweise einschränken.

Haftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet der Betrieb unbeschränkt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betrieb nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Änderungen

Pinselwerk kann diese Bedingungen anpassen.

Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Kontakt

Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@pinselwerk.shop erreichbar.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung Kundendienst.

Anfragen für Datenschutz und Recht gehen an recht@pinselwerk.shop.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.