Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Verantwortliche Stellen
Pinselwerk betreibt den Shop unter pinselwerk.shop.
Die Adresse lautet Kastanienallee 47, 10247 Berlin, Deutschland.
Pinselwerk ist ein unabhängiger Händler für mehrere Marken.
Die Nordlicht Kreativhandel GmbH betreibt die Storefront auf Basis des Händlerprofils.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.
Sie beschäftigt neun Mitarbeiter.
Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienst für die Storefront.
Rollen bei Kundendaten
Die Nordlicht Kreativhandel GmbH pflegt Verträge mit Herstellern und Großhändlern.
- Sie prüft Artikeldaten und gibt Freigaben für die Storefront frei.
- Sie steuert Lagerbestand, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.
- Sie bearbeitet Anfragen über die Support-Adresse und die Fachabteilungen.
- Sie verwaltet Auskunft, Löschung und Widerspruch nach geltendem Recht.
Daten aus Kundenangaben
Wir speichern Name und Adresse aus der Bestellung.
Wir speichern E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus der Bestellung.
Wir speichern Nachrichten an support@pinselwerk.shop.
Wir speichern Fotos bei Meldungen über beschädigte Lieferungen.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite auf pinselwerk.shop.
Der Server protokolliert Browsertyp und gekürzte IP-Adresse.
Bestell- und Supportunterlagen
Wir speichern Artikel, Preise und Zahlungsstatus jeder Bestellung.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir speichern Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Lösung bei einem Bearbeiter.
Zwecke der Nutzung
Wir nutzen Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
Wir nutzen Daten zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Wir nutzen Daten zur Bearbeitung von Rückgaben und Gewährleistung.
Wir nutzen Daten zur Beantwortung von Anfragen.
Dienstleister
Der Versanddienstleister erhält Name, Adresse und Paketdaten.
Der IT-Hostingdienst verarbeitet Serverprotokolle für den Betrieb.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Zahlungsdienstleister erhält Betrag und Bestellkennung.
Der Zahlungsdienstleister verarbeitet Kartennummer oder PayPal-Konto.
Pinselwerk speichert keine vollständigen Kartennummern.
Cookies und ähnliche Technik
Wir setzen Cookies für Warenkorb und Checkout.
Wir setzen Cookies für Sicherheit und Lastverteilung.
Der Browser speichert diese Cookies auf dem Gerät.
Kunden können Cookies im Browser löschen und blockieren.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über TLS.
Der Zugriff auf Bestelldaten ist auf zuständige Mitarbeiter begrenzt.
Ungelöste Supportfälle gehen an die Teamleitung Kundendienst.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für steuerliche Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Bearbeitung archiviert.
Serverprotokolle werden nach kurzer Frist gelöscht.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung falscher Daten verlangen.
Kunden können Löschung und Einschränkung verlangen.
Kunden können der Nutzung für Direktwerbung widersprechen.
Anfragen zu Datenschutz
Die Abteilung für Datenschutz bearbeitet rechtliche Anfragen.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@pinselwerk.shop.
Die Identität wird anhand der Bestelldaten abgeglichen.
Die Antwort erfolgt schriftlich mit Aktenzeichen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Bitte nennen Sie Name und E-Mail aus der Bestellung.
Bitte nennen Sie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen ab 16 Jahren.
Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.
Änderungen dieser Richtlinie
Das Datum oben nennt die geltende Fassung.
Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontakt für Bestellungen
Allgemeine Anfragen nimmt support@pinselwerk.shop entgegen.
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine automatische Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in der Betreffzeile.